NỘI QUY

1. Khách hàng xuất trình một trong các giấy tờ pháp lý thể hiện thông tin về số định danh cá nhân theo quy định của pháp luật khi làm thủ tục đăng ký nhận phòng.
2. Khách hàng không được mang vào các loại vũ khí, chất phóng xạ, chất có độc tính, các chất gây cháy nổ, vật nuôi, trái cây nặng mùi và những hàng cấm khác theo quy định của pháp luật hoặc của Chính quyền địa phương.
3. Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy trong khu vực . Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và .
4. Khách hàng không được nấu ăn, không hút thuốc trong phòng ngủ và các khu vực công cộng ngoại trừ khu vực hút thuốc.
5. Thời gian nhận phòng là 14h00 chiều và thời gian trả phòng là 12h00 trưa. Nếu khách hàng nhận phòng sớm hơn hoặc trả phòng muộn hơn thời gian trên thì sẽ phải thanh toán các phụ phí tương ứng theo quy định của .
6. Khi nhận phòng khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng tài sản hiện có ở trong phòng theo “Danh mục tài sản trong phòng khách”. Nếu không đủ hoặc trong tình trạng hỏng hóc thì quý khách vui lòng báo ngay cho Lễ tân, đồng thời sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với mất mát, hư hỏng nếu có xảy ra trong quá trình lưu trú.
7. Tài sản có giá trị như đồ trang sức, tiền và các thiết bị điện tử cá nhân phải được cất giữ trong két sắt tại phòng. không có trách nhiệm pháp lý đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng không thực hiện theo quy định.
8. Đảm bảo người thân đến thăm khách hàng tại phải đăng ký tại quầy Lễ tân và tuân thủ nội quy của .
9. Khách hàng không sử dụng phòng ngủ cho các mục đích khác như văn phòng
   giao dịch.
10. Vì lý do an ninh, khách hàng không được tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị, đồ đạc trong phòng sang phòng khác mà không thông báo cho quầy lễ tân.
11. Khách hàng thanh toán toàn bộ các hóa đơn và trả chìa khóa phòng cho lễ tân trước khi rời .
12. Khách hàng tuân thủ các quy định của Nhà nước và của về đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh.
13. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng nguyên tắc đến trước được phục vụ trước; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
14. Khi ra khỏi phòng, Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
15. Không mang các loại thức ăn, đồ uống, trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào trong phòng .
16. Khách vui lòng mặc trang phục phù hợp khi ở trong khu vực chung của , đặc biệt ở những khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng…để thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hoá khác, Khách tuyệt đối không ở trong tình trạng khoả thân, kể cả trẻ em.
17. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Mường Thanh và cơ quan chức năng quản lý lưu trú tại địa phương tại từng thời điểm (nếu có).
18. Ban quản lý có thể yêu cầu Khách hàng phải rời mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của .
19. Quy định tiếng ồn: sau 22:00 giờ Khách hàng không được mở tivi, nhạc bằng loa có âm lượng quá lớn hoặc nói chuyện quá lớn để đảm bảo trật tự chung. Tiếng ồn sẽ bị coi là quá mức khi các Khách hàng của cảm thấy phiền hoặc khó chịu.
20. Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của khách sạn tại từng thời điểm (nếu có).

HOTEL REGULATIONS

1. Customers must present one of the legal documents showing information about the personal identification number as prescribed by law when registering to receive the room.
2. Customers are not allowed to bring weapons, radioactive substances, toxic substances, explosive materials, pets, pungent fruits, and other prohibited items according to the provisions of the law or the local government into the hotel.
3. All forms of gambling and drug use are strictly prohibited in the hotel area. In case of violation, the customer must fully bear the responsibility before the laws of Vietnam and the hotel.
4. Customers are not allowed to cook or smoke in the bedroom and public areas except for smoking areas.
5. Check-in time is 2:00 PM and check-out time is 12:00 noon. If the customer checks in earlier or checks out later than the above time, they will have to pay the corresponding surcharges according to the hotel’s regulations.
6. When checking in, customers should check the quantity and condition of the property in the room according to the “List of property in the living room”. If it is not enough or in a damaged condition, please report it immediately to the receptionist, and at the same time, you will be fully responsible for any loss or damage that may occur during your stay.
7. Valuable assets such as jewelry, money, and personal electronic devices must be kept in a safe in the room. The hotel is not legally responsible for any loss or damage to personal property of customers in case the customer does not comply with the regulations.
8. Make sure that relatives visiting customers at the hotel must register at the reception desk and comply with the hotel’s regulations.
9. Customers are not allowed to use the bedroom for other purposes such as office transactions.
10. For security reasons, customers are not allowed to change rooms or move equipment, furniture, and other items in the room to another room without notifying the reception desk.
11. Customers must pay all bills and return the room key to the receptionist before leaving the hotel.
12. Customers must comply with the regulations of the State and the Hotel regarding room safety and epidemic prevention.
13. Behave properly in public places: Respect the first come, first served principle; Priority is given to pregnant women, people with disabilities, the elderly and weak; Do not make noise or scream; Do not put your feet or legs on chairs and do not do other unethical actions in public areas; Manage children in the area public.
14. When leaving the room, Guests need to ensure that (i) all electrical equipment has been returned to its original condition; (ii) the room door is securely locked; and (iii) do not give the room key to others.
15. Do not bring foods, drinks, fruits, or strong-smelling foods (durian, jackfruit, fish sauce, etc.) into the hotel room.
16. Guests are requested to wear appropriate clothing when in the hotel's common areas, especially in public areas such as the lobby, restaurant... to show respect for other cultures. Guests are absolutely Do not be nude, including children.
17. Carry out other procedures according to regulations of the hotel and local accommodation management authorities from time to time (if any).
18. The Hotel Management Board may require Customers to leave the Hotel without refunding any fees for those Customers who intentionally ignore and violate the Hotel's rules and regulations.
19. Noise regulations: after 10:00 p.m. Customers are not allowed to turn on TV or music with loud speakers or talk too loudly to ensure public order. Noise will be considered excessive to the extent that Hotel Guests feel disturbed oruncomfortable.
20. Carry out other procedures according to Hotel’s regulations from time to time (if any).